الشروط والأحكام

يقدم موقع LHALIPO خدمة بيع وشحن المنتجات والعملات الرقمية للألعاب الإلكترونية (شحن ألعاب وبطاقات رقمية)، ويتم تسليم وشحن هذه المنتجات بشكل فوري وتلقائي عبر الأنظمة الإلكترونية بمجرد تأكيد إتمام عملية الدفع بنجاح.

تُعد جميع الباقات والعملات المعروضة على المنصة منتجات رقمية فورية الاستهلاك بمجرد إرسالها إلى حساب اللاعب أو إصدارها.

يتحمل العميل وحده المسؤولية الكاملة والمطلقة عن إدخال ومراجعة معرف اللاعب الصحيح (Player ID)، واسم أو رقم السيرفر (Server / Zone ID إن وُجد)، واختيار اللعبة والباقة الصحيحة قبل إتمام الدفع.

في حال إدخال معرف لاعب (Player ID) خاطئ أو سيرفر خاطئ أو اختيار لعبة غير مقصودة وتم تنفيذ الشحن إلى الحساب المُدخل، لا يتحمل الموقع أي مسؤولية، ولا يحق للعميل المطالبة بأي استرجاع مالي أو تعويض أو إعادة شحن تحت أي ظرف.

نظراً للطبيعة الرقمية الفورية لعمليات شحن الألعاب، فإن جميع المنتجات والطلبيات غير قابلة للاسترجاع المالي أو الإلغاء أو الاستبدال نهائياً بمجرد تنفيذ عملية التسليم أو إرسال الرصيد إلى حساب اللعبة.

يُقر العميل ويضمن عند إجراء أي عملية دفع عبر بوابة الدفع المعتمدة (Kashier) أو المحفظة أنه المالك الشرعي والقانوني لوسيلة الدفع المستخدمة (سواء بطاقة بنكية أو محفظة إلكترونية)، أو أنه مفوض تفويضاً قانونياً صريحاً ومباشراً من صاحبها لاستخدامها في هذه المعاملة.

يلتزم العميل بتسجيل الدخول عبر حساب Google الشخصي الموثق الخاص به وإدخال رقم هاتفه الصحيح قبل إنشاء طلب الدفع.

أي ادعاء بأن عملية الدفع "غير مصرح بها" أو "لم تتم بواسطتي" يجب أن يكون مدعوماً بمستندات وإثباتات رسمية وقانونية قاطعة.

يوافق العميل صراحةً على قيام الموقع بتسجيل وحفظ السجلات التقنية والأمنية الكاملة لكل جلسة وطلب، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: عنوان البروتوكول الرقمي (IP Address) والدولة، بيانات الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح وإعدادات الشاشة والمنطقة الزمنية، بيانات حساب Google الموثق، رقم الهاتف، التوقيت الدقيق (UTC) للموافقة على الشروط وإقرار الدفع، معرف اللاعب (Player ID) والسيرفر، رقم الطلب ومعرف معاملة بوابة الدفع (Kashier)، وإشعار تأكيد التسليم الفعلي من المزود.

يحق لإدارة موقع LHALIPO تقديم هذه السجلات التقنية كاملةً إلى بوابة الدفع (Kashier)، والبنوك المُصدرة، والجهات القضائية والأمنية المختصة كدليل قاطع ومُلزم لإثبات صحة العملية وتسليم المنتج الرقمي.

يُعد تقديم بلاغ استرداد قسري (Chargeback) أو نزاع بنكي غير محق بعد استلام الشحن الرقمي إخلالاً جسيماً بهذه الشروط ومحاولة تحايل مالي.

في حال ثبوت الاحتيال أو إساءة استخدام نظام الاعتراضات البنكية (Chargeback)، يقوم الموقع فوراً بحظر حساب العميل ومعرفات اللعب المرتبطة به نهائياً، مع احتفاظ إدارة الموقع بكامل حقها في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والقضائية ومخاطبة مزودي الألعاب والجهات المختصة للمطالبة بقيمة المبالغ وكافة الرسوم والأضرار المترتبة.

قد تطرأ في حالات نادرة تأخيرات أو أعطال تقنية مؤقتة ناتجة عن خوادم ناشر اللعبة الأصلي أو المزود التقني لخدمة الشحن، وهي أمور خارجة عن سيطرة الموقع المباشرة.

في حال فشل تنفيذ التسليم نهائياً من قِبل المزود رغم نجاح الدفع، يتولى الموقع إعادة محاولة تنفيذ الطلب تلقائياً أو يدوياً، أو إعادة كامل المبلغ المدفوع إلى العميل عبر وسيلة الدفع أو المحفظة وفق الإجراءات النظامية للموقع، ويلتزم العميل بالتواصل مع الدعم الفني لحل المشكلة بدلاً من فتح نزاع بنكي (Chargeback).

تحتفظ إدارة موقع LHALIPO بحقها في تحديث أو تعديل هذه الشروط والسياسات في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات القانونية والتشغيلية.

يتم توثيق وحفظ رقم إصدار الشروط (TERMS_VERSION) وتاريخ وتوقيت الموافقة وعنوان IP لكل عميل في سجلاتنا، وفي حال إصدار نسخة محدثة يُطلب من العميل الموافقة عليها عند تسجيل الدخول التالي.

لأي استفسار، مساعدة في الطلبات، أو مراجعة حالة شحن متعثرة، يُرجى التواصل مباشرةً مع فريق الدعم الرسمي عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) أو عبر واتساب خدمة العملاء (+201010828123) مع تزويدنا برقم الطلب.

يُشترط استخدام أرقام التفعيل الافتراضية وأرقام التأجير المؤقتة المتاحة عبر لهاليبو سوشيال (Lhalipo Social) في الأغراض القانونية والمشروعة فقط. يُحظر حظراً باتاً استخدام الأرقام في أي أنشطة احتيالية، أو انتحال الهوية، أو المضايقة والابتزاز، أو إرسال الرسائل المزعجة (Spam)، أو التحايل على الحظر الأمني، أو أي نشاط يخالف القوانين المحلية أو الدولية.

تُطبق المنصة حدوداً قصوى لمعدل الطلبات لكل مستخدم ولكل عنوان بروتوكول رقمي (Per-User / Per-IP Rate Limits) لمنع إساءة الاستخدام المؤتمتة.

تحتفظ إدارة المنصة بحقها الكامل والفوري في تعليق أو حظر أي حساب نهائياً مع مصادرة الرصيد وعدم رد أي مبالغ مدفوعة في حال ثبوت إساءة الاستخدام أو انتهاك سياسة الاستخدام المقبول.

لا تضمن المنصة قبول الرقم الافتراضي لدى كافة التطبيقات أو المنصات الخارجية في كل الأوقات، نظراً لخضوع ذلك لسياسات الأمان والفلاتر الخاصة بكل تطبيق خارجي. وفي حال عدم وصول رسالة الكود (SMS OTP) خلال المهلة الزمنية المحددة للرقم أو إلغاء الرقم قبل استلام أي رسالة، يقوم النظام تلقائياً وبشكل فوري بإرجاع كامل قيمة الرقم إلى رصيد محفظة العميل داخل الموقع.

منصة لهاليبو سوشيال (Lhalipo Social) هي منصة تقنية مستقلة لتقديم خدمات النمو الرقمي والتسويق، وليست تابعة رسمياً أو معتمدة أو مدعومة أو شريكة لأي من شركات TikTok أو Instagram / Meta أو YouTube / Google أو X (Twitter) أو Telegram أو Kick أو أي علامة تجارية أخرى مذكورة.

تُنفذ جميع خدمات السوشيال ميديا عبر الرابط العام فقط دون طلب كلمة مرور الحساب نهائياً، ويتحمل المستخدم وحده مسؤولية الالتزام بشروط الخدمة والسياسات الخاصة بكل منصة تواصل اجتماعي يستخدمها، كما يلتزم ببقاء الحساب عاماً (Public) وعدم تغيير اسم المستخدم أثناء تنفيذ الطلب.